1. 业务流程
维修单业务流程是最重要的流程。这个流程体现一个维修单从录入到结束包含了哪些角色，以及如何流转，正确的理解维修单的流转，才能正确的操作维修单。下图是维修单流转流程图：
从流程图中可以看到高亮颜色的流程，代表门店中最常用的交易流程，即：从 新订单, 维修中，已修复，已完成，这整个过程就是最简单的前台接单，到维修员维修，到付款结束。
流程分支说明： 业务流程中可能会产生分支，比如流程图中“维修中”状态的维修单，下一步可以是“已修复”，也可以是“申请退单”。这代表在“维修中”的单可以做退单和正常修复两种操作，从流程图上可以看出来。特别注意，“维修中”不能直接跳到已完成或者已取消，必须按预设业务流程来。
订单状态解释
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新订单
首次录入的订单状态默认为“新订单”。 -
维修中
当维修人员点击了 “领取” 按钮后，该师傅即有权限修改该维修单，并且维修单状态会变成 “维修中” 。 -
已修复
当订单处于 “维修中” 状态时，维修人员进入修改订单，可以输入设备检查的问题，维修项目，维修价格等信息。然后点击 “维修完成” ，订单会进入 “已修复” 状态，代表已经维修完成，客户可以来拿回设备。 -
签单
客户来拿回维修完成的设备时，可以选择签单，或者付款。如果 选择签单，订单会进入“签单”状态。签单即代表记账，未收到钱。 -
已完成
客户来拿回维修完成的设备时，正常付款，可以点击 “收款” 并选择客户付款的方式，点击“确认”即可完成。订单会进入 “已完成” 状态。 -
申请退单
当维修人员领取订单并检测设备后，发现无法维修，或者因客户原因不想维修，可以进行 “申请退回订单”，提交申请后，订单状态会变成 “申请退单”。方便前台或者管理员进行维修单取消。 -
已取消
有多种情况可以取消维修单，取消后的维修单不能再激活回到其它非取消状态，取消单操作是不可逆的。 -
已受理
该状态已经弃用。